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Comcast aumenta el acceso y las velocidades de su servicio de internet de bajo costo durante el coronavirus

Comcast aumenta el acceso y las velocidades de su servicio de internet de bajo costo Internet Essentials para apoyar a los norteamericanos durante la pandemia del coronavirus

 

Por Dana Strong, presidenta de servicios al consumidor, Comcast Cable

 

Mientras nuestro país sigue lidiando con la emergencia del COVID-19, reconocemos que nuestra compañía juega un papel importante en ayudar a nuestros usuarios a mantenerse conectados con sus familias, sus lugares de trabajo, sus escuelas y la información más actualizada sobre el virus, a través de la conexión al internet.

 

También sabemos que para millones de norteamericanos de bajos recursos que no cuentan con servicio de internet en sus hogares, este momento de incertidumbre será incluso más difícil de manejar. A medida que las escuelas y negocios cierran y se recomienda a las familias, o incluso se les ordena, que no salgan de sus casas, la conectividad al internet se vuelve inclusive más importante.

 

En Comcast, hemos buscado maneras de ayudar mediante nuestro programa Internet Essentials, que es la iniciativa de adopción de banda ancha más grande y completa del país para norteamericanos de bajos recursos. Desde el 2011, ha conectado a millones de personas al internet.

 

Una característica clave del programa ha sido nuestra flexibilidad para modificar Internet Essentials para que se adapte a las necesidades de los residentes de bajos ingresos en nuestra área de servicio. Por esa razón, a partir del lunes, implementaremos dos mejoras significativas al programa para ayudar a estas familias a lidiar con esta crisis.

 

  1. Facilitaremos aún más la inscripción de las familias de bajos recursos que viven en un área de servicio de Comcast al ofrecerles a los nuevos usuarios 60 días de servicio gratuito de Internet Essentials, que por lo general está disponible por $9,95 al mes para todos los hogares de bajos ingresos que cuenten con los requisitos.

 

  1. Además, aumentaremos las velocidades de internet para el servicio de Internet Essentials de 15/2 Mbps a 25/3Mbps para todos los clientes nuevos y existentes, que será la velocidad del servicio a partir de este momento. De este modo, nos aseguraremos de que los clientes de Internet Essentials puedan usar el servicio de internet para todas sus necesidades incrementadas como resultado de esta crisis de salud.

 

Queremos que acceder a este servicio sea lo más rápido y simple que sea posible:

 

  • Para recibir el aumento en las velocidades de internet, los clientes actuales no tendrán que hacer nada. Las nuevas velocidades se implementarán a nivel nacional durante los próximos días.
  • Enviaremos a todos los clientes nuevos un kit gratuito con auto instalación que incluye un cable módem con un router de Wi-Fi. No habrá contrato temporal ni verificación de crédito y no tendrá costo de envío.
  • Para inscribirse, los solicitantes solo deben visitar el sitio www.internetessentials.com. El sitio web accesible también incluye la opción de iniciar un chat por video con un agente de atención al cliente en Lengua de Señas Americana. También hay dos números telefónicos dedicados: 1-855-846-8376 para inglés y 1-855-765-6995 para español.

 

También nos estamos comunicando con nuestros miles de socios gubernamentales y sin fines de lucro para que nos ayuden a difundir esta noticia. Esperamos que un mayor acceso y velocidades más rápidas ayudarán a nuestros clientes de Internet Essentials a trabajar con mayor facilidad desde sus hogares, a acceder a recursos educativos, obtener importante información sobre avisos sanitarios de parte del gobierno y a mantenerse en contacto con sus familiares durante este momento difícil.

 

 
 
 
 
 
 
 

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