Etiqueta y protocolo al escribir un correo electrónico profesional

“Las dificultades reales se pueden superar, son las imaginarias las que son imposibles de superar”.
Theodore N. Vai

Cuando hablamos de redactar un correo electrónico en el ambiente laboral debemos considerar que el email se ha convertido en una herramienta de trabajo muy importante. Según las estadísticas, se espera que para este año, la media de correos electrónicos enviados cada día supere los 36 millones.

Existen reglas de etiqueta y protocolo para utilizar el correo electrónico que en el  ciberespacio se conocen como “netiquette” o “netiqueta“. Aunque en la red no  hay  ninguna autoridad en el sentido estricto del término, encontramos una  autorregulación establecida.

• Primero, el encabezado del correo electrónico debe ser llenado en su totalidad.

Para: Incluye la(s) persona(s) principal(es) a quien(es) quieres dirigir el mensaje.

CC (copia carbón): Persona(s) que también debe(n) leer el correo, miembros del equipo o colaboradores de las personas a las que envías el correo.

BCC (“blind carbon copy): Aquellos que quieres vean el correo pero no quieres que otras personas sepan que lo están recibiendo. Esto debe usarse con cuidado porque estás ocultando información.

Asunto: Describe brevemente de qué hablas en tu correo. Entre 2 y 5 palabras son suficientes.

• Detalles a considerar:

Tipo de letra: Evita los colores en las letras. El negro y el tamaño 12 es lo recomendado.

Fuente: Se recomienda Arial, Time New Roman o  Calibri.

Comienzo del correo: Si no es alguien de la compañía, comienza “Estimado Señor/Señora”. Si es alguien conocido y tienes confianza,”Querido/Querida “.

Final: Las siguientes despedidas se consideran profesionales: Sinceramente, Cordialmente, Muchas gracias. Cualquiera que escojas debe estar seguida de tu nombre completo, cargo en la empresa y cualquier dato que facilite la identificación.